Essere tempestivi. Anche la coerenza è essenziale. Mappare i rischi e preparare gli strumenti di intervento. E poi non negare l'evidenza, attaccando l'accusatore. Ma soprattutto, assumersi sempre le proprie responsabilità,. Sono solo alcuni dei consigli alle aziende dell'esperto in Reputation Managemenr nonché docente alla LUMSA Luca Poma.