Social, non è dipendenza. È ingegneria cognitiva.

Social, non è dipendenza. È ingegneria cognitiva.

Il verdetto di Los Angeles contro Meta e Google non chiude una causa. Apre una domanda che il mondo della comunicazione non può più fingere di non sentire e per la quale la risposta sta anche nell’internazionalizzazione della cultura della comunicazione e FERPI ne è protagonista.

Quella relazione sacrificata sul bancone dell’efficienza e l’inevitabile interrogativo: che fine ha fatto il sorriso di Starbucks?

Quella relazione sacrificata sul bancone dell’efficienza e l’inevitabile interrogativo: che fine ha fatto il sorriso di Starbucks?

A Parigi ma non solo il rituale è sempre lo stesso: il nome sul bicchiere, la fila ordinata, la bevanda perfetta. Ma qualcosa è sparito. E mentre Starbucks rischia di perdere la relazione che l’ha resa unica, altrove l’empatia viene addirittura monitorata con algoritmi. Ecco il paradosso dell’economia contemporanea: l’esperienza umana diventa prima un costo da ridurre e poi una metrica da misurare